よくある質問
エスチョクショップの使い方
Ｑ.パスワードについて
以下の手順で再設定していただけます。
①ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック、または以下のURLをクリック
https://stg-shop.staging-ssc.jp/password/reset
②ご登録のメールアドレスを入力
③「パスワードリセットリンクを送信」ボタンをクリック
④メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
①ログイン画面の「パスワードをお忘れですか？」をクリック、または以下のURLをクリック
https://stg-shop.staging-ssc.jp/password/reset
②ご登録のメールアドレスを入力
③「パスワードリセットリンクを送信」ボタンをクリック
④メールアドレス宛に再設定メールが送信されますので、記載されているURLよりパスワードを再設定してください。
Ｑ.ログインできない
以下をご確認ください。
メールアドレスやパスワードの入力に誤りがないか（大文字・小文字、全角・半角）をご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定をお願いいたします。
ご利用のブラウザや端末のキャッシュを削除、または別のブラウザでお試しください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、お手数ですが【contact@staging-service.com
】までご連絡ください。
メールアドレスやパスワードの入力に誤りがないか（大文字・小文字、全角・半角）をご確認ください。
パスワードをお忘れの場合は「パスワードをお忘れの方」から再設定をお願いいたします。
ご利用のブラウザや端末のキャッシュを削除、または別のブラウザでお試しください。
上記をお試しいただいてもログインできない場合は、お手数ですが【contact@staging-service.com
】までご連絡ください。
Ｑ.エスチョクショップのメールが届かない
以下の可能性が考えられます。
迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられていないかご確認ください。
ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
携帯メールアドレスをご利用の場合は「@staging-service.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
通常、ご注文完了後すぐに自動返信メールをお送りしておりますが、環境により数分～数時間かかる場合がございます。
上記をご確認いただいても届かない場合は、お手数ですが【06-6160-3555】または【contact@staging-service.com
】までご連絡ください。
迷惑メールフォルダやプロモーションタブに振り分けられていないかご確認ください。
ご注文時に入力されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。
携帯メールアドレスをご利用の場合は「@staging-service.com」からのメールを受信できるよう設定をお願いいたします。
通常、ご注文完了後すぐに自動返信メールをお送りしておりますが、環境により数分～数時間かかる場合がございます。
上記をご確認いただいても届かない場合は、お手数ですが【06-6160-3555】または【contact@staging-service.com
】までご連絡ください。
決済について
Ｑ.注文済みの商品の決済方法を変更したい
ご注文完了後の決済方法の変更は、原則としてできません。
ただし、登録済みのクレジットカードに不備があった場合や別カードでのお支払いをご希望の場合は、できる限り対応いたします。
その際は、お手数ですが早めに【contact@staging-service.com
】または【06-6160-3555】までご連絡ください。
ただし、登録済みのクレジットカードに不備があった場合や別カードでのお支払いをご希望の場合は、できる限り対応いたします。
その際は、お手数ですが早めに【contact@staging-service.com
】または【06-6160-3555】までご連絡ください。
Ｑ.支払い金額の詳細が知りたい
マイページにログインしていただくと、これまでのご注文履歴をご確認いただけます。
注文日・商品名・金額などの詳細も表示されますので、ご利用の際にご確認ください。
注文日・商品名・金額などの詳細も表示されますので、ご利用の際にご確認ください。
Ｑ.支払いについて知りたい
現在は クレジットカード決済（VISA / MasterCard / JCB / AMEX など主要ブランド） に対応しています。
今後、銀行振込やコンビニ決済なども順次追加していく予定です。
「この方法があれば便利」というご希望がありましたら、ぜひお知らせください。
今後、銀行振込やコンビニ決済なども順次追加していく予定です。
「この方法があれば便利」というご希望がありましたら、ぜひお知らせください。
Ｑ.注文時に利用していたクレジットカードが利用できなくなってしまった
ご注文時に登録いただいたクレジットカードがご利用できなくなった場合は、そのままでは決済が完了できません。
大変お手数ですが、別のカードでのお支払い方法に変更が必要となりますので、早めに【contact@staging-service.com
】または【06-6160-3555】までご連絡ください。
大変お手数ですが、別のカードでのお支払い方法に変更が必要となりますので、早めに【contact@staging-service.com
】または【06-6160-3555】までご連絡ください。
Ｑ.その他の支払い方法について
エスチョクショップでは、商品ごとのお支払い方法が異なります。
購入の場合：クレジットカード決済に加え、銀行振込もご利用いただけます。
レンタルの場合：クレジットカード決済のみとなります。
銀行振込をご希望の場合は、下記口座へお振込みください。
振込先
りそな銀行 南森町支店
普通 0412606
カ）ステージングサービス
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金の確認が取れ次第、商品の手配を進めさせていただきます。
ご不明点がありましたら【contact@staging-service.com
】までお気軽にお問い合わせください。
購入の場合：クレジットカード決済に加え、銀行振込もご利用いただけます。
レンタルの場合：クレジットカード決済のみとなります。
銀行振込をご希望の場合は、下記口座へお振込みください。
振込先
りそな銀行 南森町支店
普通 0412606
カ）ステージングサービス
※恐れ入りますが、振込手数料はお客様ご負担となります。
※ご入金の確認が取れ次第、商品の手配を進めさせていただきます。
ご不明点がありましたら【contact@staging-service.com
】までお気軽にお問い合わせください。
ご注文について
Ｑ.会員登録は必要ですか？
ご注文には会員登録が必要です。
会員登録をしていただくことで、ご注文履歴の確認や配送状況の確認が可能になります。
会員登録をしていただくことで、ご注文履歴の確認や配送状況の確認が可能になります。
Ｑ.電話やメールで注文できますか？
原則として、WEBサイトからのご注文をお願いしております。
操作方法などでご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
操作方法などでご不明点がある場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
Ｑ.注文完了メールが届きません。
迷惑メールフォルダに振り分けられている場合がございますので、一度ご確認ください。
それでも届かない場合は、お手数ですが
contact@staging-service.com
までご連絡ください。
それでも届かない場合は、お手数ですが
contact@staging-service.com
までご連絡ください。
Ｑ.物件の契約前でも注文できますか？
はい、ご注文いただけます。
モデルルームの家具はレンタル品ですので、物件の成約がほぼ固まった状態で撤去してしまいます。
物件の契約がほぼ固まった状態でもご注文は可能です。
モデルルームの家具はレンタル品ですので、物件の成約がほぼ固まった状態で撤去してしまいます。
物件の契約がほぼ固まった状態でもご注文は可能です。
Ｑ.一部を購入、一部をレンタルでも申し込めますか？
はい、同時にお申し込みいただけます。
まず、全てをレンタルで申し込みいただき、
続いてマイページから、購入したい商品を選んで購入をお選びください
まず、全てをレンタルで申し込みいただき、
続いてマイページから、購入したい商品を選んで購入をお選びください
Ｑ.家具がなくなることはありますか？
申込期限後は、なくなります。
エスチョクショップは、モデルルーム用のレンタル家具を、お客様がレンタルまたは購入できる仕組みです。
物件が成約になると、モデルルームは撤去されますので、レンタル家具も撤去されてしまいます（その後は別の物件に使われます）。
画面上部の「申込期限」までにご注文ください。
エスチョクショップは、モデルルーム用のレンタル家具を、お客様がレンタルまたは購入できる仕組みです。
物件が成約になると、モデルルームは撤去されますので、レンタル家具も撤去されてしまいます（その後は別の物件に使われます）。
画面上部の「申込期限」までにご注文ください。
お届け日・変更について
Ｑ.商品はいつ届きますか？
エスチョクショップの家具は、モデルルームに設置している家具ですので、
ご注文の場合は、そのまま現地に設置されています。
ご注文の場合は、そのまま現地に設置されています。
商品について
Ｑ.商品は新品ですか？
エスチョクショップの商品は、モデルルーム展示として使用された家具のため、法律上は「中古品」となります。
ただし、実際に人が使った使用期間は大変短く、丁寧に管理された状態の良い商品をお届けしております。
（お打合せ時に、椅子に座る といった程度の使用であり、ベッドなどは人が使用したものではありません）
ただし、実際に人が使った使用期間は大変短く、丁寧に管理された状態の良い商品をお届けしております。
（お打合せ時に、椅子に座る といった程度の使用であり、ベッドなどは人が使用したものではありません）
Ｑ.傷や汚れはありますか？
目立つ傷や大きな破損がある商品は使用しておりません。
小さな擦れ傷、展示に伴う軽微な使用感がある場合がございます。
状態は事前に検品を行い、基準を満たしたもののみ出荷しております。
小さな擦れ傷、展示に伴う軽微な使用感がある場合がございます。
状態は事前に検品を行い、基準を満たしたもののみ出荷しております。
Ｑ.写真と実物の色味は違うことがありますか？
写真は、実際にモデルルームに設置されている状態を撮影したものです。
撮影時の天候や光の入り方、またお使いの端末により、色味が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
撮影時の天候や光の入り方、またお使いの端末により、色味が若干異なる場合がございます。
あらかじめご了承ください。
Ｑ.お皿やお花などの装飾品は購入・レンタルできますか？
エスチョクショップ内で表示されるもののみ、購入・レンタルできます。
モデルルームご覧になった時や、モデルルームの写真にある商品でも、ご購入できないものがございます。
モデルルームご覧になった時や、モデルルームの写真にある商品でも、ご購入できないものがございます。
Ｑ.レンタル商品と購入商品に違いはありますか？
違いはありません。
レンタルを継続し、レンタル金額の累計が購入した場合の金額に達した場合は、レンタルがストップされますので、価格も同じです
レンタルを継続し、レンタル金額の累計が購入した場合の金額に達した場合は、レンタルがストップされますので、価格も同じです
Ｑ.モデルルームで使用していた期間はどのくらいですか？
以前展示していたモデルルームなどの時期も含めて、数か月から数年（３年程度）のものが大半ですが、一部それ以上のものもございます。
使用期間が長くなると、販売価格もレンタル価格も安価になる設定になっています。
使用期間が長くなると、販売価格もレンタル価格も安価になる設定になっています。
Ｑ.衛生面は大丈夫でしょうか？
モデルルームは居住用ではなく展示専用のため、日常生活での使用はされておりません。
また、設置時にも清掃を行っております。
また、設置時にも清掃を行っております。
Ｑ.通常よりも安い商品が多くありますが、なぜでしょうか？
モデルルーム展示品のため、中古扱いとなることが理由です。
品質は維持しながら、実際に使用されたことがなく、合理的な価格でご提供しております。
品質は維持しながら、実際に使用されたことがなく、合理的な価格でご提供しております。
キャンセルについて
Ｑ.不良品や破損があった場合はどうなりますか？
万が一、重大な破損や商品説明と著しく異なる状態があった場合は、
ご注文後（商品到着後）7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
なお、期限を過ぎた場合や通常使用による傷・汚れについては対応いたしかねます。
ご注文後（商品到着後）7日以内にご連絡ください。
確認のうえ、交換または返金にて対応させていただきます。
なお、期限を過ぎた場合や通常使用による傷・汚れについては対応いたしかねます。
Ｑ.クレジットカード決済後にキャンセルした場合、返金はどうなりますか？
キャンセル確定後、決済取消または返金処理を行います。
返金時期はカード会社の締め日により異なります。
返金時期はカード会社の締め日により異なります。
Ｑ.イメージと違った場合は返品できますか？
商品の特性上、お客様都合による返品は原則としてお受けしておりません。
あらかじめご了承のうえご注文ください。
あらかじめご了承のうえご注文ください。
その他
Ｑ.問い合わせはどこからできますか？
お問い合わせフォームよりご連絡ください。
または下記メールアドレスまでお願いいたします。
contact@staging-service.com
または下記メールアドレスまでお願いいたします。
contact@staging-service.com
Ｑ.実店舗はありますか？
エスチョクショップはオンラインショップです。実店舗はございません。
エスチョクショップの家具は、ご契約予定の物件でご覧くださいませ。
エスチョクショップの家具は、ご契約予定の物件でご覧くださいませ。
Ｑ.注文内容の確認はどこでできますか？
マイページの「注文履歴」よりご確認いただけます。
Ｑ.別の物件を契約（購入）することにしました。この家具を家具またはレンタルして、購入した別の物件に移設することはできますか？
エスチョクショップの家具は、設置している物件のご購入者のみ、ご購入またはレンタルできます。
別の物件の契約者さまはご購入やレンタルするはできません
別の物件の契約者さまはご購入やレンタルするはできません